投诉凤凰电动车电机故障
网友保保_BKUQyqgf
已完结我十月份在京东凤凰联强专卖店买了一个电动代步车，没到一个月车子出现问题 后车轱辘不走 加油也不走 影响我上课 我联系客服要求三包服务 想要车子换新 客服不同意不承认有三包服务 多次避开话题 只让我把电机邮寄回去 我跟他说服务里有以旧换新和三包服务 客服跟我玩文字游戏 说只是点机以旧换新 多次沟通无果 根据消费者权益保护法第24条第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的．经营者应当承担运输等必要费用。
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