乱收取费用，退改签手续费贵得离谱

哦买瓜 2023-11-29

已完结

第一次坐飞机，家里老人生病买的着急，把地址买错了，改签原票价741元，然后我还要再支付584元，相当于一个人的票价我出了双份价钱。我本想退票的，结果741元的票只退我276元，飞机没坐上我就得亏了4百多！这个平台是土匪吗？找他们客服退钱不管怎么说都不退

投诉进度

企业完结

2023-12-01 10:14:22

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

企业跟进

2023-11-29 14:33:07

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

消费保投诉平台跟进

2023-11-29 14:24:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-11-29 14:24:37

用户发起投诉

2023-11-29 14:21:57

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务改签

涉诉金额：

741元

投诉编号：

96518724

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