投诉飞猪退改问题
网友保保_RCYcEktP
已完结
本人于十一月二十七号晚上九点三十五分因被诱*购买了三张香港迪士尼乐园的老人票，发现受*后，第一时间报警处理，并向客服提交资料，接下来每天都打电话询问客服处理进度，客服每次说法不一，直到昨天下午五点，我再次打电话询问，说废票失败了，但是我并没有收到废票失败的短信，而且我手机里的还显示已出票并未使用，客服叫我重新上传，并且给我和之前都不一样的链接，我觉得是假的链接，她只是应付我了事，直到晚上我再次打电话询问，说彻底追不回来了，我就问那我下午提交的材料算什么，她拒绝回答这个问题，只是一味的和我说钱追不回来了，可是我买的是老人票，从28.29.30号是使用不了的，飞猪平台选择踢皮球，让我去找景区要个说法，景区的电话也都是机器人。那我第一时间就已经提交了材料，他们处理慢不说，甚至还漏提交我的材料，因为打电话的时候他们说只看见了我提交的钱款证明，并没有看到报警回执单，说明景区根本没有看见我提供的报警回执单。根据消费权益法，平台应该也要承担责任。
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