投诉转转售后服务欠缺

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2023年11月24日,在转转APP上购买了一张任天堂 马力欧卡丁车8 豪华版 Switch 实体卡带,到货后发现是国行版本的卡带,并未拆包装,商品完好,我的个人主机不属于国行无法使用。包装完好的情况下,并且商品主图和详情页也并未有明显提示具体哪个主机可用,申请退货时客服回应称该商品不支持7天无理由,无法退货。我多次申请退货不受理。卡带作为实体商品,我并未拆开包装,为什么不给我退货退款?

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