唯品会购买羽绒服，寄送干净完好商家却以有脏污为由拒绝退款，不提供开箱视频强制消费

网友保保_F3B8Xcj1 2023-12-01

已完结

（1）购买唯品会羽绒服一件，寄送时干净完好，但商家却以有脏污为由拒绝退货退款（2）并且拒绝提供开箱视频！目前也没有按照要求发送图片，不清楚其所认为的污渍具体情况（3）还要求到付由消费者承担运费，合理怀疑其恶意强制消费，请求平台公正处理（4）此平台之前已有不良信用，以鞋子logo不对为由拒绝退货，怀疑其售卖假货，投诉得到受理，其最终退货退款。可见其一直以来有恶意强制消费者消费的不端行为，信用堪忧。

投诉进度

用户评价

2023-12-02 00:26:32

用户申请完结

2023-12-02 00:26:12

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2023-12-01 11:06:50

用户发起投诉

2023-12-01 11:04:19

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1590元

投诉编号：

96524040

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