投诉去哪儿退改问题

网友保保_TXKBR175 2023-12-01

已完结

12点左右在去哪儿上面预定了一个酒店，随后因为感觉酒店不合适并未入住，12.20左右协商取消，去哪儿和商家都说没有退款权限不予退款，最多退百分五十，完全属于强买强卖！

投诉进度

企业完结

2023-12-01 15:41:13

处理结果

经核实，消费者反馈查看评论不太喜欢此酒店申请取消订单，平台联系商家表示需扣50%违约金，消费者认可，订单已退190元，协商成功

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2023-12-01 13:43:56

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2023-12-01 13:04:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-01 13:03:53

用户发起投诉

2023-12-01 13:02:26

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

380元

投诉编号：

96524435

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