投诉淘宝网虚假宣传
网友保保_BhWwA5OV
1⃣️我于10月24日在安踏官方网店消.费，购买40双运动鞋，其中37双鞋子定金免单，定金免单金额为960元，全部用支付宝花呗支付。 2⃣️11月24日下午，我找安踏客服退定金，客服只给我退了300多，并且表示只能退这么多，其他的600多自动到购物金。但是购物金是按照95折抵扣的，我付定金也不是用的他们店铺的购物金付的。 3⃣️对于安踏店铺的这种虚假宣传(该店铺宣传的什么方式支付的就退到哪里) ，不履行承诺，我很气愤，找了淘宝88vip专属客服处理后，在11月27日下午退回500多块，距离我支付的定金960元还差39.04，我和淘宝88vip客服专员多次强调，我只要我的那39.04元，不要少一分钱但是多的我也不要。淘宝88vip客服专员回复我会和商家沟通。 4⃣️11月30日下午，淘宝88vip客服联系我，商家说只能退我4块多（后续没有退）我对此不能理解，明明还有39.04没有退给我，又再次联系淘宝88vip客服，客服说商家拒绝调解，消费者维权怎么这么难？我只是要求退回我应有的39.04而已！为什么花钱还要倒贴？ 安踏官方网店违反《中华人民共和国消费者保护权益法》 1⃣️ 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 2⃣️ 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 3⃣️第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 本人要求商家退回39.04，道歉，补偿
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