西门子客服推迟换货时间，不满足诉求
网友保保_c8zTc7f8
已完结本人于8月通过西门子官方渠道请专业人员上门测量家中洗碗柜尺寸，告知可安装12套灶下洗碗机，测量过程中我已经告知不愿意拆柜子改煤气管道。 10月31日于京东西门子官方旗舰店下单一套12套洗碗机，后西门子客服电话预约上门安装时间，预约上门安装时间为11月16日，当日上门安装工作人员却告知安装此款洗碗机需要拆柜子，改煤气管道，若不拆柜子不改管道则最多只能安装10套的洗碗机。经沟通，西门子客服人员告知可提前挑选好10套的洗碗机进行换货，我们在京东挑选两款10套洗碗机，价格均在4000-5000范围内，每次西门子客服都告知我们没有货，给我们推荐价格超过8000的10套洗碗机，远超我们的预算范围，利用他们的营销套路不断推迟换货时间。我已告知西门子客服，我的预算及诉求，要求他们尽快给出解决方案，给出的答复仍然是京东平台上有货的产品他们给不出来，极其荒谬。目前西门子客服仍没有给出具体且满足我诉求的解决方案，而且我们没有办法主动联系西门子方，每次都是等着西门子联系我们，最后告知我们挑选的洗碗机没有货。
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