投诉顺丰快递货物损坏
网友保保_xQn5TZwV
已完结
2023-11-30原包装寄出的全新塑封完整的精华快递，寄出的时候给收件人拍了物品完好的照片，2023-12-1日下午3点31分快递员将快递放在收件人家门口，随后不久也是3点多收件人拆箱反馈里面的货物已经出现漏液，塑封塑料完好，大概率是由于暴力运输导致里面的液体漏出。在整理好资料和询问好理赔路径后，于2023-12-1日下午4点20分线上申请顺丰理赔，期间多次拨打顺丰电话，反馈说在核实中，2023-12-2日上午再次拨打顺丰电话问询处理进度，顺丰说收件人电话打不通，问了收件人说没有接到，寄件人和收件人一直等候电话，并且线上要求加快给收件人和寄件人进行核实，下午4点在提交理赔后将近24小时，回复说不能进行理赔，因为收件人没有进行开箱视频的拍摄，并且没法证明收件的时候里面的物品是否完好。但是从快递员放快递到收件人拆开快递发现问题才短短十几分钟，对于全新未开封并且包装完好的物品，漏液大概率是由于激烈暴力摇晃导致，请顺丰快递尽快按照货物价值进行相应赔付。
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解决方式
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