投诉苏宁易购礼券/赠品问题

网友保保_UzzGnhOp 2023-12-02

已完结

双十一在苏宁易购自营店购买万家乐热水器，双十一当天客服承诺购买万家乐热水器随机赠送万家乐净水机，直播间抽奖活动，收到货后好评再加赠烤箱，但是热水器到货安装好了，承诺的净水机没有，直播间抽奖没有，烤箱也没有，已在苏宁易购平台反馈多次，都没得到解决处理…有诱导消费者和欺诈消费者情况，要求苏宁易购平台按照承诺的方式处理，或者按照消法对消费者进行欺诈消费赔偿

投诉进度

用户评价

2023-12-06 07:45:33

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

没有处理，只是南京苏宁易购平台自称负责人象征性打了两个电话，态度不好，霸王条款，没有本着解决问题的方式和态度，爱接受不接受，后期也没有任何跟进…

企业完结

2023-12-05 14:22:47

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-12-04 09:28:52

跟进内容

您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。

消费保投诉平台跟进

2023-12-02 21:52:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-02 21:52:05

用户发起投诉

2023-12-02 21:47:31

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