投诉国华人寿虚假宣传
网友保保_kffX5z6v
已完结投诉事项：国华人寿保险股份有限公司，在投保和订立格式合同的过程中针对特别条款未履行明确告知的法律义务，且拒赔理由不充分，要求判定特别约定条款无效，且保险公司全额理赔退款人民币：11700元. 投诉保单：88************18 6第1点：我是通过支付宝推送的优惠券，然后点开看到广告上说：零风险，灵活投，被广告后诱导购买的. 第2点：国华人寿客服也没有电话通知到位，根本不知道中途退保以后我会产生什么损失，对我来说要承担什么大的损失，损失如何计算等等风险提示. 第3点：红包优惠，这是保险法所不允许的. 第4点：客服没有告知，投保期间不可以暂停投保，也不可以往下调金额，只可以往上调金额，霸王条款。 投诉事实和理由如下: 保险公司对特别约定条款未作明确解释说明 1、在支付宝APP上的购买过程中，保险公司没有设置任何有效的能够确认被保险的确认行为包括诸如:答卷、电话回访等有效的说明，也未向投保人书面解释或者电话等其他形式的解释，销售过程中无人讲解. 2、“1-3类职业”，作为专业术语和专业内容，保险公司并为在保险合同中对保险出明确说明，特别条款中提到的也未在保险合同、电脑官网、支付宝APP保险页面找到 . 3、《投保须知》只能在支付宝APP上查看，特别约定条款未作加粗高亮等能够引起投保人注意的提示.
投诉进度
