投诉小米主板故障
网友保保_b168c5e7
已完结
小米手机存在产品缺陷，小米11青春版 2022年六七月份买了小米11青春版，中途也突然关机指纹消失，我都没在意过，2023年9月2日充电结果准备打开手机时候黑屏了，我连课都没上去小米线下售后，发现电池鼓包主板烧了，线下售后说需要收取费用大概五百多吧，他说你先拿回去应该如果用一两个月又黑屏那主板就要换了，要不然就换手机，我就把手机拿回来了，刚到学校又坏了黑屏打不开，联系客服把手机寄到厂商需要我支付1399元物料费59元电池费和6元快递费，真是搞笑，你们产品本身就存在问题还真好意思说，烧主板，电池鼓包
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品牌评价
解释道歉，说出来也不觉得丢人，那我把你打一顿，我解释道歉可以吗
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
用户补充投诉
补充内容
你们说电池鼓包和烧主板不是手机质量问题不符合国家产品质量法，那我请问什么才是手机质量问题？给我解释！！！
用户补充投诉
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补充内容
小米企业并未给我解决方法，而是让我支付费用
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
用户补充投诉
补充内容
依据我产品质量法的规定,产品存在缺陷是没有保质期限制的,产品的缺陷应该由生产者或者经营者来承担
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