京东到家系统默认刷好评，屏蔽差评，拒绝退款，严重侵害消费者权益
网友保保_Z3jQo7Sc
已完结本人于11月30日于京东旗下京东到家平台下单一袋大米一包卫生纸和一瓶米醋，到货后煮饭发现大米质量有问题，煮熟的米一点米味没有，像是煮熟后在拿水泡过一遍一样，又软又水，于是在京东平台上给出真实差评，此时并不想退货，只想给真实评价警醒其他消费者，但是发出的差评文字居然不显示，自动变成了五星好评，追平之后，追加评价也不予显示，（此款商品平台的评分很高没有差评）明显是刷好评，默认屏蔽差评，于是决定退货，经过前后五六次京东plus客服沟通转接京东到家，在转接永辉商家给出意见结果，大米可以退，白醋可以退，卫生纸不能退，可以给20元优惠卷，本人不同意，因对商家质量信誉怀疑，只想退货，结果永辉客服后期电话直接明确不能退货，所有退货申请，退货申诉记录全部被取消，转接京东到家说24小时专员会回电沟通，结果收到短信说多次致电我没有接听，但本人并未接到电话，致电plus客服，客服核实，京东到家系统专员并没有打电话，但马上又收到短信说多次致电我未接听电话，多次沟通京东plus客服，京东到家客服，永辉客服都有电话录音，其中京东到家最开始的男客服态度非常傲慢，可以查实，作为京东会员诉求，退货退款，维护消费者权益，严厉惩处商家刷好评，篡改差评欺骗消费者行为。
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