京东到家送来死鱼，拒绝退款
网友保保_06hSFvnz
处理中我在2024年3月30日在京东到家选择了永辉超市下了一单外送单，订单内我选择了一条鲜活鲈鱼，要求不要杀鱼。因为这是我第二次购买鲈鱼，我上次选择杀好，但是吃时的口感是死鱼。我只能自认倒霉。这次我选择不杀鱼，就想看下鱼是否鲜活。没想到送来一条死鱼。我拨打了商家的客服电话，手机号码没人接听，400电话不转人工，我就直接app上提交诉求，但是被驳回，原因是拨打两次拨打客户电话无人接听，我都没有接到过电话。然后我把电话截图以及收到鱼的照片申请平台介入。又直接被拒。也没有电话沟通。我的诉求，充满诚恳的道歉，欺诈消费者，死鱼卖活鱼的价格。就是不诚信的商家，店大欺客表现的淋漓尽致。订单号，24************21
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