投诉高顿教育服务态度差

网友保保_564Qu02e 2023-12-05

已完结

第一，高顿教育拒绝和我沟通退费事宜，承诺七到十天内会打电话但是已经十二天了目前杳无音讯而且学管不理会我的沟通申请。 第二，高顿教育退费额度不合法:退费不告知明细，退费标准千奇百怪，签合同时不告知，退费了才说课程费用打过折要按原价退（原价也没有依据，合同上没有注明）。 第三，高顿合同是模棱两可的套路合同。签合同时销售说权益属于赠送，但是退费时将权益算在费用里。但是合同规定违约金是基于课程费用算的但在退费时高顿又要求按照总费用算，前后矛盾。 第四，我所开课程全部都是面授课但给我换了网课，差价没有退还，在退费时告知我直播课就是面授课，属于欺诈行为并且拒绝退差价。 以上就是我的投诉内容由于对方问题太多，细节沟通时再补充。

投诉进度

企业完结

2023-12-11 09:41:57

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释,道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-12-05 17:15:02

跟进内容

同学您好，您反馈的问题我们已收到，将尽快安排专人跟进处理，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，感谢您的理解和配合！

平台跟进

2023-12-05 16:41:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-05 16:41:04

用户发起投诉

2023-12-05 16:36:42

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