投诉得物售后服务欠缺

网友保保_Qpxq68xU 2023-12-05

已完结

本人于得物上购买了一双购买了一双鞋子，收到商品却发现鞋子尺码和实物不符比正常尺码长出一大截，导致试穿时不合脚，申请了退货退款，申请遭到了商家驳回，商家理由如下图，拒绝退货退款商家在商品详情页未标注有七天无理由退货。而是在支付后才正常展示不支持七天无理由退货，我认为以下商家欺诈消费者消费的服务优先知情权

投诉进度

用户评价

2023-12-06 23:05:38

用户申请完结

2023-12-06 23:05:25

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2023-12-06 16:43:10

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2023-12-05 18:28:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-05 18:28:09

用户发起投诉

2023-12-05 18:24:47

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

759元

投诉编号：

96536690

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

得物购买迪奥口红收到货物已开封问题

得物客服误导致二次寄件要求退还保证金

得物粉底液使用过敏商家拒绝退货退款

得物购买adidas鞋子存在质量问题且售后服务不佳

得物话费充值未到账且不予处理要求退款

得物无故永久封禁账号且拒绝提供理由

得物篮球鞋严重掉色掉漆不给退货投诉

得物售卖裤子版本信息不符涉嫌欺*消费者