投诉去哪儿霸王条款

网友保保_9PVqSImA 2023-12-06

已完结

我们订的是12月29到1月1日青岛的酒店，但是因为行程有变，去不了想取消订单，结果界面显示酒店拒绝，给酒店打电话的酒店说他们没有退单窗口客服平台可以退，平台从昨天晚上开始就推来推去，一直不给解决

投诉进度

用户评价

2023-12-06 14:01:04

品牌评价

绝对不会再用这个了，踢皮球平台酒店两遍到，霸王条款，真是无语

用户申请完结

2023-12-06 13:59:44

申请原因

并没有全部退款，扣了20%的费用，就当花钱买个教训，再也不会下载去哪儿网了

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2023-12-06 11:01:39

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2023-12-06 10:35:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-06 10:35:09

用户发起投诉

2023-12-06 10:33:27

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

313元

投诉编号：

96538346

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