小米有品客服不处理投诉，玩消失不解决问题

网友保保_HYVojEtY 2023-12-06

已完结

在我下单前询问是否下单后就赠送充电宝，客服回答是的，因为我在西藏路途较远，快递需半月抵达，在我收到快递后，发现没有充电宝，我询问客服，客服给我说需要我先确认收货后才能登记送充电宝，来来回回耽误了一个月时间。明显就是诱导消费者，欺骗消费者下单，我这里快递不方便，她还让我退货，不解决问题，一直催到现在也不解决，小米有品的客服，一直也不处理，每天催促，客服就是机器人回答，玩消失不处理。真的恶心人

投诉进度

平台自动完结

2024-01-21 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-12-07 16:13:53

跟进内容

您好，我们已接到反馈，即刻为您核实处理。

平台跟进

2023-12-07 16:10:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-07 16:10:28

用户发起投诉

2023-12-06 23:19:00

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