京东商城预售商品未明显提示，补偿要求未回复

网友保保_f5pG6JD5 2023-12-07

已完结

容声冰箱冷柜京东自营旗舰店，双十一当时下单时，界面没有明显提示购买的商品是预售机，下单成功后第5天没有发货联系客服回复："您订单 (28****173730) 是购买的大家电，正在采购中，预计(2023-11-25) 左右可以采购完成采购完成后会安排人员预约送货，请您放心，大家电发货前24小时内，一般会有专员电话联系您预约时间，如您有其他送货时间需求，可到时与其预约即可~"，电话投诉京东也是该回复，后将问题反映01012315，截止12月7日，京东来电回复，告诉我商品26日显示已签收，要求赔偿的事没有回复结果，对于界面预售显著提示也未做回复！

投诉进度

用户评价

2023-12-18 08:33:57

企业完结

2023-12-12 10:08:49

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台跟进

2023-12-08 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-12-07 16:19:48

消费保投诉平台审核通过

2023-12-07 16:19:27

用户发起投诉

2023-12-07 16:17:10

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投诉信息

容声冰箱京东店

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

改善服务补偿

涉诉金额：

3399元

投诉编号：

96543134

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