容声冰箱京东店售后服务差且拒绝解决差价问题
网友保保_7831a6ad
已完结
我于2024年11月在容声京东自营商城购买了一款冰箱，因房子未装修完，一直延期收货，后因快递站联系春节大电器放站点不安全等问题，及国补问题，提前收货。目前冰箱未拆封，未使用！现在大幅降价！同期购买的商品与商家协商均以不同的方式解决差价问题。目前，容声售后服务态度超级差，没有任何解决办法，聊天话术都是机器人答复！ 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有获得良好售后服务的权利。目前容声的售后服务态度差到严重影响我们的消费体验，现在我对容声的品牌及产品质量等产生怀疑，并不再信任此品牌。要求退货退款！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
