容声消毒碗柜质量问题退换货，商品停产，拒绝赔偿！
网友保保_83900841
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本人于2024.8.8在京东商城 容声 (RONGSHENG) 厨房电器京东自营店购买了容声二星级 65L台式高温消毒碗柜，购买期间至少产生了2次因质量问题的换货情况，可见其质量是存在缺陷，9月份因质量问题发生了第一次换货，10月份因为消毒灯管突然闪灭再次询问店铺客服为何质量如此没有保障，师傅上门维修也表示需要更换新机，多番沟通下终于同意换货，殊不知申请的换货一会说要等一会又说停产了升级了其他型号，（实际尺寸比原来的小一倍且差异巨大，原商品尺寸是30+，升级款是28+，与实际需求不符）下单替换询问客服表示原商品停产了要么接受这个尺寸，涉及用的红包399无法赔付，那请问换的意义是啥，以大换小，谁给的定义？反馈京东客服也是踢皮球一样爱理不理， 京东就是这么保障消费者购买权益的？强烈谴责不负责任的平台，商品换货申请通过，意味着卖家有义务将需调换商品寄给买家，本来就是因为质量问题产生的退货，最后告知无货，以此诱导买家退款。京东该行为严重侵害消费者权益，并且在买家提出解决方案后，不予回复，严重损害消费者权益，要求专员介入处理！
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