容声冰箱京东店
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容声冰箱京东店客服态度差且售后不耐烦
冰箱不会调试打客服态度不好,客户也没有耐心接听消费者问题,还不耐烦就挂电话了
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售后服务欠缺、服务态度差
已完结
容声冰箱使用一年漏氟要求换新
我在2024年6月5日在容声冰箱冰柜京东自营旗舰店购买一个容声526L冰箱,这几天因为冰箱不制冷,联系师傅上门检修,师傅说是冰箱漏氟,需要大修,刚用了一年冰箱就出现这种情况,是不是这一批管子质量不好吗?我需要申请换新,换新的理由是冰箱才一年就漏氟,严重怀疑这个冰箱的质量问题,这个冰箱在5月初的时候就开始漏氟了,我起初以为是天气热了冰箱一直在工作制冷,今天师傅和我说是因为冰箱漏氟导致的一直工作。我申请换货或者退我当时买冰箱的钱。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
投诉容声冰柜要求退款
新买的冰柜,第8天就出问题了,24小时水都冻不上售后还说正常,这是人话?售后上门测试教育客户不让用6、7、8档(机器共有8个档),而且说冰柜底部25公分不制冷,这样搞我是不认可的,我买的机器还不能用了。测试更搞笑用纯净水,竖直放到冰柜底部,每个都隔好大空,这样测试有什么意义?
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
容声冰箱质量问题频发,售后推诿拖延换新无果
我于2023年10月在京东平台购买容声冰箱一台。今年5月份出现冷冻区制冷的问题,然后返厂维修了一周之后又出现了冷藏区的不制冷,紧接着冷冻区出现难闻的气味,经过检查是漏油,然后又拉走维修。反反复复将近一个月的时间,冰箱还是没有到我们的手里,严重的质量问题,请求换新机。而且售后三番两次的推脱
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
容声冰箱京东店价保期内降价拒绝补差价
本人2月底下单容声冰箱517,延迟到4月发货,当时冰箱标价6399,优惠国补后付款4200多,然而5月份再来看,此冰箱标价却成了4799,国补优惠后3500多就能拿下,这降价幅度太大了,完全不是正常的的降价空间,商家以过价保时间为由拒绝补差价,违反消费者权益第二十六条,希望平台帮消费者讨回公道!
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价保问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
容声冰箱京东店售后服务差且拒绝解决差价问题
我于2024年11月在容声京东自营商城购买了一款冰箱,因房子未装修完,一直延期收货,后因快递站联系春节大电器放站点不安全等问题,及国补问题,提前收货。目前冰箱未拆封,未使用!现在大幅降价!同期购买的商品与商家协商均以不同的方式解决差价问题。目前,容声售后服务态度超级差,没有任何解决办法,聊天话术都是机器人答复! 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有获得良好售后服务的权利。目前容声的售后服务态度差到严重影响我们的消费体验,现在我对容声的品牌及产品质量等产生怀疑,并不再信任此品牌。要求退货退款!
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售后服务欠缺、价保问题、服务态度差
已完结
容声冰箱多次出现冷冻功能故障且客服不予处理
2022年5月31日我在容声冰箱冷柜京东自营旗舰店买了一款容声冰箱,2023年7月中旬出现冷冻区不冷冻情况,导致冷冻区鱼肉等食品全部变质,与客服联系,要求更换和赔偿,客服不于理会,只联系维修人员上门检查,导致2025年3月22日又出现同样问题(冷冻区不冷冻,导致食品变质),我强烈要求这次必给予更换或赔偿
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
容声冰箱京东店售后推诿且存在质量问题
我于2024年12月19日在容声冰箱冷柜京东自营旗舰店购买了一台型号为BCD-509WD18MP的冰箱,该冰箱在2024年12月26日出现问题,底层结很多冰,甚至水化流了出来,我联系了店铺客服跟他说了,他回复核实情况,一直到2025年3.5日又出现该问题,并且从始至终都没有接到任何反馈,然后2025年3.5冰箱已过保,申请免费维修客服回应说已过保不是重要部件损坏需要手续费用,我不同意因为不是第一次出现,然后客服一直不直面自己没有核实的这个行为,一直把责任推到消费者,认为消费者第一次反馈没有报修单,让消费者自己承担后果,并且整个过程客服都一直在打马虎眼,一下跟领导反馈,一下叫找官方客服,推卸责任,欺*消费者
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
容声冰箱京东店延迟退款且发票问题
我于2024.10.15于京东容声官方旗舰店,花费3649.05元,购买冰箱一台,卖家于2024.11.20发货,我在2024.11.22收到货,之后一直未拆箱,直到2024.12.15预约安装完成。2025.2.13,冰箱持续异响,售后上门检测,发现冰箱冷藏室风扇故障,2025.2.19号换机,2.23收到新机,发现和之前一样,冰箱异响,2.27售后上门检测,分贝值超高,当天冰箱拉走,且卖家同意退货退款,一直到3.4,一直没有退款,商家各种推脱,说核实,截止到目前为止,依旧未退款,且没有给出任何说法。且卖家一直也不给开发票
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产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
容声冰箱京东店价保问题及退款纠纷
我于2024.11.10在容声冰箱冷柜京东自营旗舰店购买的526l款冰箱地址填错了,咨询店铺客服说不支持改地址让我退了重新下单,我问京东客服说那用过的国补还退吗,他说当日会退回来,我才申请的退款,但是当日国补没有退回来,等退回来时双十一的优惠活动已经结束了,我就想着等双十二活动再买,结果双十二买到手是3300多,比双十一的2700多的价格多了将近600块钱,联系店铺客服她们说没有办法解决,打了京东的客服电话,给的结果我也不满意,我的诉求是把两个订单之间的差价退回来。
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价保问题、退款纠纷
已完结