抖音商城迷你巴拉童装旗舰店拒不履行合同，拒绝发货需赔偿

网友保保_NLGmnOT3 2023-12-08

已完结

抖音商城的迷你巴拉童装旗舰店故意设置优惠价，诱导消费者下单，达到引流的目的。当天早晨直播间主播明知商品价格的情况下，说拍下就可以发货，引导消费者下单。下完三单之后，到约定发货时间，客服却通知拒绝发货。 该商家违反了消费者权益法第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。要求迷你巴拉童装旗舰店正常发货并赔偿消费者损失。

投诉进度

企业完结

2023-12-11 15:03:53

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,改善服务,解释

处理结果

您好！11月22日抖音迷你巴拉童装旗舰店由于价格设置失误导致产品售价远远低于成本价，在短时间内产生大量低价订单造成损失高达500万，由于店铺实在难以承受这巨大的损失，导致订单无法发货。店铺积极配合平台处理相关订单，接受平台相关处罚将，并按照订单数量进行现金赔偿：每笔订单20元，最高赔付100元/人。顾客的价格异常订单全部退款成功后，可联系店铺在线客服领取相应补偿，后台专员48小时内跟进操作打款！

平台跟进

2023-12-08 11:10:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-08 11:05:34

用户发起投诉

2023-12-08 11:00:16

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