投诉迷你巴拉童装旗舰店发货纠纷

网友保保_DSxbC46H 2024-03-15

已完结

2023年11月23号在抖音平台迷你吧啦购买四件衣服，拒绝发货，后来联系协商，不支持发货，赔偿的话，在11月底到12月初期间客服电话经协商后随大流 一比一赔付，另外一单加5元。结果第二天又打电话说是不同意此方案赔付，又发了通知，要么接受他们公司的方案，不接受就不了了之。抖音平台也不管后面也不联系了。通话录音什么的，都有保留。现在投诉的诉求就是正常发货，不过码数需要大一码，毕竟几个月过去了宝宝也长了，码数肯定不合适了。要么就是之前说好的方案。

投诉进度

企业完结

2024-04-03 10:07:06

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

您好,很抱歉给您带来不美好的购物体验！由于后台设置错误，导致订单成交价远低于成本价，且在短时间内产生了大量订单，鉴于此次价格异常事件给该品牌带来巨大的经济损失，品牌决定统一不发货处理，所有异常订单将按照平台规则进行相应赔付，另异常订单退款成功后，为表歉意可联系品牌在线客服领取20元无门槛优惠券/人，如不接受优惠券，可支持补偿现金20元/人。谢谢您的支持！

平台跟进

2024-03-15 12:09:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-15 12:09:11

用户发起投诉

2024-03-15 12:04:47

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