话费充错号码，联通公司*费不退还

网友保保_8eN2tfN0 2023-12-10

已完结

12.7日我通过中国联通APP通过微信支付55.51给166****5270此账号，后发现充值错误，拨打该号码时显示空号，后来通过微信拨打电话等当时联系联通客服申请退费，人工客服推三阻四，一开始说24小时退费后面不断延期至48小时72小时，后来不断强调无法给空号充值，更有甚者告诉我到账的钱不在联通而在微信公司，让我去跟微信客服索要，同时试图给我错误的退费方式蒙混过关，没有正面解决我的问题，敷衍了事。现在需要他们及时退还我55.51的费用

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-12-11 15:58:30

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，对于充错话费问题消费保无法提供直接帮助，因充值号码是您自行输入，金额即时到账，运营商及充值平台也无法作退款处理。建议您联系充错号码的机主协商。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台审核通过

2023-12-11 15:58:16

用户发起投诉

2023-12-10 20:39:08

评论 0

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明充值纠纷

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

55元

投诉编号：

96552805

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