美团欺诈消费者霸王条约

网友保保_FIwqeI5K 2023-12-12

已完结

11月15日在美团酒店预定12月24-28日的酒店，在12月6日申请退款，并没有损害酒店利益，美团平台与香港港青酒店以霸王条款不可取消为由，只愿意进行800元退款，没有其他多余的退款，该不平等的条款严重损害消费者利益。根据 消费者权益保护法第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。”预定酒店时钱款已打到美团平台，现在美团与香港港青酒店踢皮球不给我取消订单。美团平台预定酒店不可取消条款违反消费者权益保护法，对于消费者来说是不公平交易。我的诉求为美团同意我取消订单，并将款项原路退还到我账户。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-27 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-12-12 10:17:17

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2023-12-12 10:11:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-12 10:11:25

用户发起投诉

2023-12-12 10:07:32

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