达达快送骑手态度恶劣，拒绝配送并虚假完成订单；客服24小时在线欺骗消费者。
网友保保_pjoJEQLo
已完结投诉达达快送的骑手态度不好、拒绝配送并按“完成订单”，投诉达达快送“24小时客服”欺骗消费者，虚假宣传。 首先，虚假宣传24小时客服服务，如图1-4，在消费者遇到问题，且在合理时间内打客服电话打了很多次都没人接。线上客服只会回复官方术语，不会有效解决问题，如图9。 昨天，在下单前我看到平台预估送达的时间大概是一个小时，骑手接了单开始配送就给我打电话问我还要多久到，我说45分钟，他一听太久了，叫我取消订单，我去平台上看到正在配送中是无法取消的，于是我去找客服，线上客服那边最终让我自己跟骑手沟通，我又去联系骑手，骑手说他可以把物品放在门口挂着，我问他物品丢失你负责吗？他没有回复。随后我再次打电话给骑手，第一次他不接，第二次他接过后说，他把物品放回原处，但会按“已完成订单”。我很生气问他怎么能这样，他就让我找客服，十分拽，客服和骑手就在相互踢皮球，把我当傻子，拿他们没办法那样。 我线上客服也沟通不了，人工客服电话也打不通，钱被扣了8¥运费，东西也得自己去拿。在地铁上我无助地哭了，回去的路上也一路哭，我脖子都气硬了，消费者的权益就这么容易被损害吗！！？因为达达快送的缘故，导致了我需要花另外一笔钱来回，地铁6¥，打车23.3¥，达达快送还不承担自己的责任，不赔偿此费用，我精神损失费都没要求他们赔偿。 随后我上了百度找达达快送的别的联系方式，终于找到客服，但他们说我要等专人回电（因为我已经在平台投诉了） 专人联系过后，只退回了我的运费8¥，别的费用他们不补偿！并且这个运费不是原路返回到银行卡，而是在他们的账户余额里，我提现都出问题，（图6）这又给消费者带来障碍，我又去找人工客服！！！ 他们后面联系我，说后面会把钱打入到我的银行卡里。 我的诉求：严格整改达达快送，并把相关费用赔偿给我，达达骑手需要大力惩罚并且被解雇。
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