投诉Me****nd儿童成长乐园服务态度差

网友保保_IkzZTzmg 2023-12-19

已完结

国庆期间2023年10月3号在济南融创体育世界店me****nd club办了一张十二次卡花费3180元，有效期365天，2023年12月18日次卡还剩2次。发现被锁定，开始问门店不承认锁卡，后面几次三番跟他对质下来才承认是他们锁的卡，我里面还有两次没有使用，有效期还有大半年，他们突然锁卡，不让使用私吞资金。说他们的安全员检查使用频繁锁卡，但是本人在他找借口锁卡冻结资金但是本人在他们门店使用次数根本就不多的，一个月好像就用了几次，门店规定一天最多可以用四次，我的使用完全是按照他们的规定要求。他们恶意锁卡，并且后来打电话不接，微信不回复，不给任何解决办法。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-03 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-28 17:03:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-19 11:54:19

用户发起投诉

2023-12-19 11:47:54

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