投诉南飞鸿乐荟中心一楼Meland儿童成长乐园霸王条款
网友保保_NUpHhyNk
已完结
我们于23年9月29在西安市雁塔区朱雀南路南飞鸿乐荟中心一楼的meland club儿童乐园经推销办理990元半年6次服务，当场使用一次，商家未告知任何延期政策、退费政策，且未提供任何合同和发票，没有任何格式条款的明确告知。 24年1月3日我们联系商家咨询延期政策，被告知100元延期31天，这种恶劣的严苛的续期条件是我们始料未及且不能接受的，后又咨询退费，被告知扣除使用一次费用后还需扣25%的不合理不合法的违约金，无耻之尤！ 基于1.购买服务时商家没有对后续服务政策进行任何告知 2.商家未提供发票，未提供其它任何合同或文书 3.除办理当天消费一次，我方后续并未享受任何商家提供的服务，并未产生任何成本也没有造成损失 这几点，我们在12315平台投诉商家不主动开具发票有偷漏税嫌疑，投诉商家隐瞒并利用格式条款损害客户利益，并要求扣除使用一次服务的费用后全额退款，至今未被受理。 现在平台留言投诉，期望能得到重视，事情能够妥善处理，感谢！
投诉进度
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很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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