投诉红布林故意设置退货清理费69元门槛，且只估价五折回收自己平台不退货的商品。涉嫌霸王条款

网友保保_8xzj5J5V 2023-12-22

已完结

买了五双鞋，其中三双尺码不合适，两双瑕疵比描述多。申请退货每双收取69元清洁费，客服沟通后说可以收取一半。但是平台设置72小时内退货，我因为外地出差，快递被前台签收错过退货时间，但平台拒绝沟通，不办理退款。且我再次沟通原价售出刚到手商品，平台估价直接五折，等于消费者什么也没干就损失一半费用。

投诉进度

企业完结

2023-12-25 09:04:02

解决方式

已解决

解决方案

退款,补偿

处理结果

您好，您反馈的问题我们已在电话中进行沟通协商 ，请您为我的服务做出评价，感谢您的理解与支持。

企业跟进

2023-12-24 09:22:56

跟进内容

您好，您补充的内容已收到，我们的官方客服会在24小时内与您联系，还请您耐心等待

平台跟进

2023-12-22 20:32:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-22 20:32:29

用户发起投诉

2023-12-22 20:29:15

展开全部