投诉京东商城退款纠纷

网友保保_SbYLB0DL 2023-12-24

已完结

2023年12月12日，在周大福京东自营店购入金项链一条，用白条支付。13日签收之后没有拆封快递盒，上京东浏览一了眼，发现价格更优惠，所以选择退款，经客服电话确认后寄出，软件上显示，京东自营店于14已签收入库，但京东一直未处理，于今天强制要求我还该项链的白条费用。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-02-08 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-12-25 14:15:27

跟进内容

您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢!

消费保投诉平台跟进

2023-12-25 14:12:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台跟进

2023-12-24 11:10:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-24 11:10:16

用户发起投诉

2023-12-24 11:05:27

投诉信息

周大福京东自营旗舰店（京东）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2390元

投诉编号：

96595977

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