周大福官方旗舰店不肯退款
网友保保_4rH11XeA
已完结
我在京东周大福官方旗舰店买了一个项链和一个耳环，物流已发货但卖家已申请拦截，并且物流信息已经显示快件正在退回，但是卖家迟迟不退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！
用户补充投诉
补充内容
后面由于周大福的退款政策，所以我妥协取消退款了，卖家也答应了，但最后擅自给我退款
用户补充投诉
补充内容
周大福客户表示要验收商品完好才能退款，但是我并没有拿到商品，目前接触到商品的只有卖家和快递员，卖家的意思也就是说如果商品不完好就不退款了吗
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
