质量问题更换，发错地址，就要等收到退货才给发。那自己的失误来惩罚消费者，让消费者为他们不负责任买单。

勇者无惧 2023-12-25

已完结

11月4日在抖音美的小家电旗舰店购买后，11月8日在山西收到货。19日带回河南安阳使用两次后电火锅涂层掉漆。12月2日联系抖音商家客服后说不要申请售后，可以发回指定地址调换。12月7日发给指定地址。12月15日联系客服说没有收到退换的货，然后告诉客服我回安阳啦，并发给客服收货地址。又催几次说货发到山西啦！让我自己想办法。 再然后就是一直推脱，每次联系客服都说我已经收到货啦，并给我发11月8日收到货的截图。直到现在还没有收到货。

投诉进度

企业完结

2024-01-02 09:07:24

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-12-26 08:48:00

跟进内容

跟进中

平台跟进

2023-12-25 21:33:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-25 21:33:00

用户发起投诉

2023-12-25 21:28:01

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