本人在大麦猫眼上因不可抗力因素抢重复门票了，由于大麦猫眼数据不互通导致抢重复了，大麦也不给退款
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2023年12月25日下午3点17分抢了1月24日《深圳荣耀巡回赛2024利雅得胜利中国行C 罗来啦的门票》 大麦订单号: 37041188****2429355 金额: 1760(大麦和猫眼各1张) 投诉单位: 北京大麦文化传媒发展有限公司、 北京长信影视传媒有限公司、 垚柒（上海）体育文化发展有限公司。 由于本人在大麦猫眼上因不可抗力因素抢重复了，半个小时内和大麦客服说明情况，要求大麦平台退掉1张880，惨遭拒绝且大麦平台不予受理。 退票原因: ①我帮我朋友抢票，我朋友在猫眼上抢，然后我在大麦上抢，准备点提交订单，然后朋友就说猫眼抢到了，我这边页面没退出，我就去上厕所了，上完厕所发现我4岁的表弟，误点到免密支付了，发现的时候已经晚了，小孩子误点的，也不在我的掌控范围之内，希望你们理解，不是我点的，是孩子点的，4岁孩子又不认识字，孩子啥也不懂。 ②我认为我朋友找我一起抢很正常，因为非常想看，没想到4岁孩子误点抢重复了，而且也没想到你们大麦猫眼平台数据不互通，发生意外导致，我们同一身份信息，在不同平台，抢到了相同日期和票面，我认为我们的诉求是很正常的，因为他们数据不互通，他们的责任更大，而且大麦这张票也不是我自己点的，4岁孩子误点的，不在我的掌控范围内 ③而且这是预售票，“预售票”这一特殊的演出票形式尚未出票，与给出的“时效性、唯一性”等理由并不匹配，可被认定为“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利”，适用于《中华人民共和国民法典》第四百九十七条格式条款无效情形的规定，消费者可据此主张“不可退票无效”。 且《中华人民共和国消费者权益保 护法》第三章25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。同时《消费者权益保护法》明《消费者权益保护法》明确规定，经营者不得以格式合同条款，做出减轻或免除经营者责任，加重消费者责任的不公平、不合理的条款，商家推出的不予退改的格式条款甚至限制了消费者的合法权利，这种条款应该属于无效的条款。而禁止消费者在赛事开始前退票属于侵害消费者权益。 投诉诉求: 退掉1张大麦880的票，留猫眼1张880的票
投诉进度
