京东到家不履行送货义务，消费者遭受损失

网友保保_xOeqYzBE 2023-12-26

已完结

内容 37.70元 不按约定履行送货或安装义务 诉求内容 处理单位 本人目前是深圳入院无法行走的骨折病人，10月2号11点48分在京东到家小时达下单购买德运牛奶。京东到家承诺一小时送达，我的订单没有送达并显示签收了。多次联系京东到家客服无法得到解决，浪费了我很多时间精力，于12月21号京东到家专员冷漠致电让我退款，无其他解决方案。虽我病着，京东到家的做法不顾消费者的权益，让我心寒不已，我要求他们合理解决，并赔偿损失。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-10 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-28 19:44:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-28 19:44:41

用户发起投诉

2023-12-26 16:34:54

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