海信电视内屏开裂，厂家不保修，顾客要求免费维修 海信电视内屏开裂，厂家不保修，顾客要求更换 海信电视
网友保保_2YzWReXp
已完结今年3月份京东买的海信VIDAA 65寸电视内屏开裂，保修期内，厂家售后上门看一眼，认为内屏开裂是外力导致，不予保修。海信售后未使用专业技术进行判定，客服也答非所问。 顾客认为自己和家人未对屏幕施加外力，并且内屏破裂起点在下部玻璃边缘，该部位外面本就有外框保护，外力是无法轻易到达此处，认为是屏幕自身原因开裂。如果不可控外力进到此处，也是海信电视此处边框未起到保护作用导致，也是产品质量问题导致。要求海信厂家正视屏裂原因，对此问题免费更换或维修，后续提高产品质量！
投诉进度
展开全部
尊敬的用户您好，感谢您使用海信产品，给您带来的不便非常抱歉。如有任何产品问题，您可随时拨打我们的全国热线40****1111或关注微信公众号“海信爱家”均可。我们收到您的信息会安排相关人员跟您联系，给您带来的不便敬请谅解，谢谢！