投诉滴滴货运货物损坏
网友保保_0b4Ije72
已完结2023年12月18日滴滴货运下单搬运运送一台小米60寸电视及一张书桌，由于电视裸运，我与司机沟通建议是否需要我本人后座把扶电视，司机表示无妨;司机搬运货物车上也并未有固定措施，我再次确认是否可以，司机皆表示无误;我全程跟车，行车过程中车辆存在颠簸情况;运送到家后发现电视屏幕损坏。在咨询滴滴客服之后转接给第三方保险公司，表示只赔付货物损伤金额的20%，但是这个赔付比例在下单前并未告知用户，且我需要平台提供赔付比例的逻辑论据，保险告知并不能提供，我表示对此不能接受。 事发至12月26日，也投诉消费保平台，平台多次来电沟通都表示“会帮我上报平台”，请问事发8天，上传平台了吗?保险公司反馈他们在催办平台，请问平台接受到催办了吗?损坏的电视机因证据留存问题我一直没办法处理更换，请问用户的时间成本平台承担吗?何时才能给到最终的处理反馈?请明确告知
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