滴滴货运搬家服务加价要求退款及赔偿
网友保保_hw3gpahI
已完结我于2024年3月31号在滴滴货运平台使用其搬家服务，订单号为2184****41****9929，已经在平台支付328元，平台清楚写明328元包括一个中面车的使用费，搬家费，楼层费。但是司机到达我住处后因为我东西多、有大件要求加钱，我当时说我帮他一起搬，不要再收钱，他没说话我当默认，和他一起搬。搬完之后我随车，到达我要搬到的住处后司机要求加钱，不加钱不卸货。这时候我只能答应他，让他在平台下单加钱。同时我和朋友一共3个人还在一直帮他搬货。搬完以后他要求我必须当时付款，我也只能妥协付款。随后向滴滴货运投诉，但是客服打电话直接说给我退费50，完全不问我诉求，也不问我事情经过，我中途发生了什么，滴滴同意司机加钱的诉求但是不问消费者是否同意，甚至我明确说明我不满意处理结果让客服反馈上级她也一直推诿，不给我解决办法。所以我的诉求是滴滴全款退还我这笔费用并赔偿我损失费1000元，因为他们的不作为，对司机没有监管到位，对我的投诉不处理，导致我已经支付了搬家服务却还要自己以及朋友搬家，同时司机知道我新住址我必须再次搬家。过程本人均有截图和司机录音
投诉进度
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