投诉东方有线
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已完结
我电视机从12月中旬出现马赛克以后就保修，上门了几次，就是没有修好，
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
东方有线回复：用户反映2023年12月曾多次报修机顶盒马赛克故障，但始终未能修复。经核实，2023年12月用户通过我司客服热线报修，共计1次，故障现象为马赛克故障，报修后我司维修人员上门重新连接设备后恢复。本次接报后，我司于1月1日联系用户表示目前收视仍会出现马赛克故障，故我司再次上安排维修人员上门排查，并重新更换一台设备的方式进行排障，1月3日再次联系用户表示故障已解决，但对于故障反复发生影响使用感知不满，对此我司告知通过补偿1个月有线电视费的方式表达心意，用户对我司处理结果表示接受。
解决方式
已解决
解决方案
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