投诉飞利浦推脱三包责任

网友保保_rPZHcyH4 2023-12-30

已完结

10月31日在天猫飞利浦车品旗舰店购买车灯，12月29日坏了，联系客服，让我拍照片，我花钱找人把灯泡拆下，拍了照片，又说要寄回去检测，邮费自理，都坏了检测什么？是店家要寄回，为什么是消费者承担运费？第二天客服联系我说不能质保，明明写着质保三个月，为什么不能质保？灯丝断了只能说明质量不过关好吗，店大欺客吗？

投诉进度

平台完结

2024-01-15 18:10:34

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

飞利浦回复：此产品非飞利浦（中国）投资有限公司生产，实际制造商为亮锐（上海）管理有限公司，其官方售后电话：4006-908-826。烦请用户联系外包装上所标注的厂家对该涉案产品负责售后及其市场行为。

平台跟进

2024-01-03 10:43:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-30 11:06:24

用户发起投诉

2023-12-30 11:02:32

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