投诉肯德基北辰区远洋未来城门店服务员服务态度差、区别对待顾客

网友保保_Igu1cnXF 2024-01-01

已完结

1.1 10：30肯德基上线小甜豆套餐，99元一套，我提前到点，到点立刻下单，排的比较靠前，取餐时被告知玩具不可选。排在我后面的一个大哥和一个姐姐就可以等着选。该店员服务态度差、区别对待顾客。经了解肯德基不同区域规则不统一，有的门店能直接选。应规定统一或按下单顺序选。望核实！诉求是退货退款并赔礼道歉。对企业及员工不良行为进行处罚警告。

投诉进度

用户评价

2024-01-03 14:56:11

用户申请完结

2024-01-03 14:55:19

申请原因

已有工作人员联系我并诚恳道歉，之前的订单已退款，已换门店重新下单

解决方式

已解决

解决方案

退款,改善服务,解释

消费保投诉平台跟进

2024-01-01 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-01-01 11:10:29

用户发起投诉

2024-01-01 11:08:35

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

96624172

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