九阳产品质量堪忧：养生壶漏水买家垫付运费退回后半个月官方旗舰店仍旧不退款！

网友保保_kbFYgVfr 2024-01-02

已完结

投诉九阳淘宝旗舰店养生壶漏水 买家垫付运费退回卖家已签收半个月仍旧不退款 23年12月8日我在淘宝的九阳官方旗舰店购买了一个养生壶，收到货检查搭配壶是漏水的我于13日跟客服反应，客服先协商换货由于客服沟通效率低下我要求改为退货退款，客服要求我先垫付邮费，由于是玻璃制品只能寄顺丰，我先行垫付了31块运费，卖家直到十几天后才返还这31元。 买养生壶花费79元卖家至今不退，且要求我改成已收到货仅退款才愿意进一步处理售后。 我的诉求是卖家立刻退还我79元，并保留退货退款，产品质量问题的退货原因。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-17 08:01:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-03 09:02:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-02 21:35:10

用户发起投诉

2024-01-02 21:30:07

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