湖北省武汉市光谷大洋百货李宁店购买的李宁羽绒服发白

网友保保_B7es46IF 2024-01-03

已完结

19号买的羽绒服 22号就出现了帽檐自己领口外面出现白色印记，轻易擦不掉，擦过以后穿一天晚上又会再出现这样的印记。中途本人离汉，元旦过了才回来，今天即可去跟门店沟通，希望解决问题，店员说这不是质量问题，不负任何责任。但是还是在店里使用洗衣液肥皂水给我洗干净了。2点洗赶干净，3点又变成了如下图这样，并且用湿巾是擦不掉的，只能洗。羽绒服难道我要一天洗一次吗？这样跟店员沟通，店员说这不属于质量问题，概不负责。这面料以及产品本身出现的问题十分影响我的正常使用，所以我申请退款，退货。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-18 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-06 17:17:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-03 15:58:03

用户发起投诉

2024-01-03 15:50:59

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