投诉悦乐程虚假宣传
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已完结2021年我母亲在海南机场工作人员虚假宣传花费1998购买悦乐程会员，因年龄大不会使用两年重未登陆过，当时工作人员说两年未用可以退款，卡内显示余额3000元，投诉后只能退费1400元，说因为使用开卡就有使用费用，要扣600是优惠了，但因老人年龄大了，不会电子产品操作，登陆都不会所以机场贵宾厅等相关服务从未使用过，连办卡当时工作人员都没有从未提及。投诉后售后人员推诿扯皮，只会说让手机保持畅通，有工作人员再联系，但每次都未接到工作人员回应，我母亲本人根本没有跟这个工作人员签署过纸质合同，机场的骗子早就不见了，网上搜素悦乐程的合同，贵宾厅使用费是200元一次，就算办卡当时我母亲就算使用了优惠，也应该是扣200元现在要扣600元无法接受，并且我还从未享受过所谓的各项优惠，现要求退还所有办卡费用1998元，不接受扣除所谓的优惠使用费（并未享受到优惠服务）
投诉进度
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