投诉海王星辰（网上买药）虚假宣传

网友保保_T1ALfoj7 2024-01-04

已完结

10月20日在饿了么平台上海海王星辰大药房，订单号：4068****5593。网购博利康尼/安全乐/普米克令舒三种处方药品。10月23日网购处方药品送达发现商家漏发爱全乐药品。商家发货不全，并且商家在没有告知消费者药品种类不足的情况下还继续发货，没有尽到提前告知义务。直接影响消费者正常用药以及浪费消费者的治疗时间。消费者提出全部退货，商家以非质量问题不能退换为由不予退货。消费者认为商家有消费欺诈，刻意隐瞒商品种类不足行为。现要求商家退一赔三，赔偿消费者损失。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-19 08:00:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-04 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-04 15:58:27

用户发起投诉

2024-01-04 15:54:23

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