享遛出行客服态度恶劣，退款难，服务差

网友保保_4XY6eYpg 2024-01-05

已完结

早上赶着上班一直换不了头盔在原地还了三分钟还是没成功，赶时间就先临时锁车了然后一边去上班一边打客服电话但是打不通，最后再联系了线上客服，为什么最后联系线上是因为按照之前的经验来看回复速度非常慢，我让客服帮我还一下因为之前就是他们帮还的，但是这个客服一直抬杠我都说了我走了去上班了他非让我自己还，明明联系运维就能解决的事情他一直在那抬杠还阴阳怪气说我拿他们头盔很生气体验感非常差，最后两块钱的费用扣了我38元的费用，我对费用有异议

投诉进度

平台完结

2024-01-05 16:21:08

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

享遛出行回复：她头盔没放好 运维放回去了 头盔费用也没收他的退给她了 因为她头盔没还 运维在没归还之前头盔罚金不能减。

平台跟进

2024-01-05 16:19:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-05 09:51:00

用户发起投诉

2024-01-05 09:45:51

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