投诉红星美凯龙售后服务欠缺

网友保保_DCRH50vf 2024-01-07

已完结

消费者于2023.12.3在廊坊红星美凯龙买了M&D功能沙发（公司名：北京巴宝莉家居有限公司），花费9675元。 2023.12.17沙发送货 2023.12.22左侧沙发出现异响 2023.12.30商家派人来修 2024.1.2 左侧沙发电动位彻底坏了 商家不愿遵守三包政策，七天内出现功能性问题不愿负责，不愿退货。 红星美凯龙始终无人负责，推诿。 红星美凯龙也有30天退货政策。虚假宣传，无法正式落实到实处，400电话形同虚设。希望有关部门可以保护消费者权益。 投诉北京巴宝莉家具有限公司，廊坊红星美凯龙，红星美凯龙家居集团股份有限公司

投诉进度

平台自动完结

2024-02-22 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-08 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-07 23:13:12

用户发起投诉

2024-01-07 23:08:39

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