关于东奥会计在线未按约定办理退款的投诉

网友保保 2024-01-08

已完结

本人于2024年1月5日购买2024年注册会计师畅听无忧班，购买的时候告知可以七天无理由退课，没有告知消费者不可退费，本人试听后觉得班型不适合自己，在2024年1月6日反馈退课，2024年1月7日人工客服以“已点开课程学习”为由不办理退课退款，但实际此班型2024年课程预计在2024年3月初才开课，反馈退课时点当时并未开课，试听的课程属于2023年课程，并且已和人工客服反馈，但实际未学习2024年课程，但是人工客服仍不愿加以辨别，只以点开课程为由不进行退课，但协议中并未注明点开课试听将不会进行退费。

投诉进度

用户申请完结

2024-01-22 16:10:42

平台跟进

2024-01-08 11:50:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-08 11:50:21

用户发起投诉

2024-01-08 11:46:48

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