新通留学服务质量差，拒绝退款
网友保保_Tezyy6BC
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我与杭州新通留学于2023年5月签订合同，签订合同后机构未按时提供相关服务，且存在漏掉合同中的相关服务，服务质量不达标。在我与机构沟通后表示只能退款签证费2000元，其余一律不退，但我总共交了17000元，本着与机构友好协商的态度，换来机构多人互相推卸责任，不作为。在合同期间，机构对接顾问不仅不按时完成服务，还将承诺的背景提升，规划方案都抛之脑后，在短短几个月，换了3个文书老师，换文书老师的通知人甚至都是别人的名字，如此工作态度，叫消费者如何继续信任机构！因此要求机构退还申请费和服务费，禁用合同中的霸王条款欺压消费者！截止今天，机构做的只有简单的翻译，何来扣完费用？ 图中为部分不作为聊天记录。
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