新通留学拒退马来西亚留学服务费
网友保保_EQbJLT6r
已完结
2021年9月，与浙江新通留学长春分公司（新通留学）签合同，委托机构办理马来西亚留学，但服务刚进行初期我发现机构联系的老师和专业都不对口，要求终止服务，可以扣除20%违约金，但机构拒绝退款，一直到现在没有再联系我，也没有后续任何服务，我投诉要求退返剩余钱款。截止目前，机构进行的服务只有套磁（但是学校老师和我专业要求不符，给我模版让我写相关材料，没有其他）
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
机构已和我电话沟通，仍然拒绝退费！但是服务期内，他们两年的时间没有联系过我，我多次提出学科方向不行，他们不予受理，可以扣除咨询费，剩余款项退回！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
